发布日期：2025-08-20 11:48 点击次数：158
在追求高效、便捷政务服务的征程中，杭州市拱墅区人力社保局始终积极作为、大胆创新。近日，全市首笔企业职工退休一件事联办业务在杭州联合银行拱墅区支行成功落地，标志着杭州“社银联通”合作模式取得重大突破，为市民和企业带来更便捷的社保服务体验。
创新模式破困局
首笔“企退联办”落地
针对群众办理社保、退休业务窗口排队长、跑腿多等痛点，拱墅区人力社保局联合杭州联合银行，创新升级“社保+银行一体化服务”模式，核心是“银行受理，人社跟进服务”。该模式将企业职工退休联办、社保医保参保联办、金融社保卡办理等高频率业务延伸至银行网点，实现群众“进一家门、办多件事”，有效解决办事难题。
8月6日，杭州某人力资源公司在杭州联合银行拱墅支行顺利办结全市首笔银行网点企业职工退休一件事联办业务。企业经办人表示，过去需在行政服务中心多个窗口排队耗时办理，如今家门口的银行就能办结，实在太方便了。这充分验证了银行网点办理企退联办服务的可行性和有效性，让群众切实享受到创新红利。
精诚合作，便捷服务暖民心
“社银联通”服务模式的成功落地得益于双方的深度协作。一方面，杭州联合银行选派骨干分10批次赴区社保中心窗口“实战练兵”，系统学习高频业务操作与政策，确保银行网点服务与政务窗口同质同效。另一方面，双方通过专题座谈会深度探讨联办事项，共同擘画服务体系蓝图，围绕优化流程、提升质量、满足多样化需求等集思广益，完善服务模式。
目前，拱墅区已在辖区内开设28家“社银联通”标准化服务网点，将企业参保登记、社保待遇资格认证、退休“一件事”联办等高频业务延伸至群众“家门口”。无论企业经办人还是参保群众，均可就近享受“便捷办、高效办、舒心办”的服务。
从“群众跑”到“服务跑”，从“多头办”到“一窗办”，拱墅区人力社保局始终以需求为导向创新。未来，拱墅区人力社保局与杭州联合银行将持续拓展“社银联通”服务范围，优化流程，提升质量，推动更多社保业务实现“就近能办、多点可办、少跑快办”，切实提升群众获得感与满意度，助力构建便捷高效的社保服务体系。